מדיניות משלוחים והחזרות

המידה לא תואמת? התחרטת?

אופנת אף אם מאפשרת החזרה של פריטים שלא נלבשו ולא הוסרה תווית המחיר המקורית וכן לא נעשה בהם שימוש.

יש להחזיר את הפריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט.

במקרה של החזרה :

ניתן לקבל זיכוי לאתר ללא תוקף לרכישה הבאה, בסוף תהליך הזיכוי תקבלו קוד קופון  למייל. 

שובר הזיכוי למימוש באתר בלבד.

ניתן לקבל זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה בלבד.
החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או 100 ₪ הנמוך מבניהם. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל.

אופן החזרת המוצר:

להחזרה או החלפה צרי עמנו קשר במייל : info@fmfashion.co.il
* לקוחה שהזמינה באתר והמשלוח אליה היה בחינם(ללא עלות כספית) ותרצה להחזיר את המשלוח היא תהיה מחויבת לשלם 30 ש"ח להחזרת הפריט דרך שליח. 
* החזרה באמצעות שליח עד הבית בעלות של – 30 ש"ח
* החלפה באמצעות שליח עד הבית (הלוך וחזור) בעלות של – 60 ש"ח 
* ניתן להחזיר את המשלוח גם דרך דואר רשום- יש ליצור איתנו קשר לפני (התשלום על ההחזרה בדואר הוא על חשבון הלקוחה). אופנת אף אם אינה אחראית על החזרת המוצרים באמצעות חברת דואר ישראל.

זיכוי יבוצע על ידי צוות האתר לאחר בדיקת המוצר ושלמותו בטווח זמנים שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אליו.

*בימי מבצעים/סוף עונה/ פריטים בהנחה תינתן החזרה עד 5 ימי עסקים.

*  לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.

אספקה ומשלוחים

משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שציינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. המשלוח יגיע אלייך בטווח של 1-5 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים). השליחים שלנו עובדים בשעות היום בין 09:00-18:00 ומתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים- הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות עם השליח.

כמו כן, אין באפשרותנו לבצע שינויים בהזמנה (מידה/צבע/פריט אחר) או איחוד הזמנות.

עלות המשלוח – בקנייה מעל 300 ש”ח באתר המשלוח הוא ללא עלות נוספת. בסכום קנייה הנמוך מ- 300 ש”ח יחויב הלקוח בדמי משלוח בגובה 30 ש”ח בעת ההזמנה.
** הטבה זו נקבעת על פי הסכום הסופי של ההזמנה – לאחר שימוש בקוד קופון / זיכויים, במקרים אלו תהיה עלות של 30 ש”ח עבור המשלוח.

* בימים של סייל ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

* ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן ישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 5-10 ימי עסקים.

מוצר שאזל מהמלאי
אם המוצר שהזמנת אזל מהמלאי ואין לנו אפשרות לשלוח אותו לייצור, ניצור איתך קשר טלפוני וניידע אותך.
במקרה כזה, תוכלי לקבל מוצר חלופי, זיכוי לאתר או החזר כספי.